Pracownik biura podróży (warsztaty elearning)

Szczegóły ogłoszenia

Opis: Podstawowym celem szkolenia jest dostarczenie jego uczestnikom niezbędnej wiedzy, wymogów stawianych pracownikom biur podróży, zasad funkcjonowanie biur podróży w Polsce, aktualnych regulacji prawnych, zasad profesjonalnej obsługi klienta, wybranych systemów rezerwacji, wybranych dokumentów upoważniających do podróżowania oraz zasad bezpieczeństwa w trakcie podróżowania.

Typ szkolenia: E-learning na platformie
Jak zapisać się na szkolenie?
Należy dodać szkolenie do koszyka i złożyć zamówienie. W odpowiedzi zostaje wysłane potwierdzenie zamówienia na adres email. Po opłaceniu należności za szkolenie Uczestnik otrzymuje indywidualne dane dostępowe do szkolenia ( login, hasło).
Kiedy rozpoczyna się szkolenie?
Szkolenie rozpoczyna się w momencie wysłania do Uczestnika danych dostępowych do szkolenia na platformie edukacyjnej. Dane dostępowe zostają wysłane do 24 godz. roboczych od momentu zaksięgowania na koncie firmy należności za szkolenie.
Czas trwania: Materiał zawarty w szkoleniu równoznaczny jest 24 – godzinnym zajęciom dydaktycznym prowadzonym w formie szkolenia stacjonarnego.
Miejsce: Dostęp do szkolenia 24 h/dobę na platformie szkoleniowej jakubfrankiewicz.pl przez okres 14 dni od momentu wysłania danych dostępowych. W dowolnym tempie można wykonać szkolenie.
Po ukończeniu szkolenia Uczestnik otrzymuje zaświadczenie ukończenia szkolenia zgodne ze wzorem MEN §18 Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych  wysyłane pocztą.
Program szkolenia:
1. Działalność biur podróży w Polsce
  • Najważniejsze pojęcia i zasady stosowane w usługach turystycznych,
  • Przydatne informacje na temat rynku turystyki w Polsce i na świecie,
  • Kodeks Dobrej Praktyki Zarządzania w organizacjach turystycznych,
  • Przestrzeganie warunków świadczenia usług turystycznych w Polsce.
2. Regulacje prawne dotyczące turystyki w Polsce i UE
3. Wybrane dokumenty umożliwiające podróżowanie
  • Nowy dowód osobisty,
  • Stary dowód osobisty,
  • Paszport i jego zabezpieczenia,
  • Paszport dyplomatyczny,
  • Paszport służbowy MSZ,
  • Genewski Dokument Podróży,
  • Polski dokument podróży dla cudzoziemców,
  • Mały Ruch Graniczny,
  • Karta Pobytu i Dokument potwierdzający prawo stałego pobytu.
4. Pracownik biura podróży – przygotowanie do pracy
  • Pracownik Biura Podróży – wymagania zawodowe,
  • Mowa ciała w praktyce,
  • Zasady autoprezentacji,
  • Sytuacje konfliktowe,
  • Stres w pracy.
5. Zasady obsługi klienta w biurze podróży
  • Sprzedawca – role i zadania,
  • Bariery w komunikacji,
  • Rodzaje klientów,
  • Wybrane profile klientów biur podróży,
  • Zasady argumentacji w ofercie handlowej,
  • Polacy w podróży,
  • Najważniejsze informacje na temat ofert biur podróży,
  • Przydatne narzędzia w codziennej pracy w biurze podróży,
  • Usługi turystyczne a prawa konsumenta,
  • Zasady reklamacji w biurze podróży,
  • Tabela frankfurcka,
  • Rejestr klauzul niedozwolonych w turystyce,
  • Prawa pasażerów – Najczęściej zadawane pytania.
6. Wybrane systemy rezerwacji
  • Kod linii lotniczych IATA,
  • Kod lotniska IATA,
  • Unijna czarna lista linii lotniczych,
  • MerlinX – Wybrane funkcje systemu,
  • TOM – wybrane funkcje systemu.
7. Niebezpieczeństwa i zagrożenia dla podróżnych
  • Obowiązkowe szczepienia dla podróżnych,
  • Ubezpieczenia turystyczne.
8. Ćwiczenia i testy sprawdzające
Grupa docelowa:
  • Przyszli pracownicy biur podróży,
  • Obecni pracownicy biur podróży,
  • Przyszli agenci turystyczni,
  • Osoby rozpoczynające działalność gospodarczą,
  • Studenci.
Poziom zaawansowania: podstawowy / średniozawansowany
Szkolenie zawiera min.:
  • Lekcje wyjaśniające najważniejsze zagadnienia,
  • Prezentacje multimedialne,
  • Materiały multimedialne,
  • Słowniki,
  • Plansze edukacyjne,
  • Zadania warsztatowe.
Warunki zaliczenia:
  • Dokładne zapoznanie się z wszystkimi materiałami w szkoleniu,
  • Uzyskanie pełnej aktywności czasowej w szkoleniu wynoszącej min. 24 h,
  • Pozytywne zaliczenie zadań warsztatowych
Zapisy: https://animatorczasu.pl/pracownik-biura-podrozy-warsztaty-elearning/

Skontaktuj się z ogłoszeniodawcą

Telefon: 792... ...Pokaż numer

Dopuszczalne typy plików: jpg, jpeg, png, doc, pdf, gif, zip, rar, tar, html, swf, txt, xls, docx, xlsx, odt
Maksymalny rozmiar pliku to 2 MB
Poleć ogłoszenie znajomym:

bezpieczeństwoZasady bezpieczeństwa podczas transakcji

  • Spotkaj się osobiście z drugą stroną transakcji
  • Sprawdź przedmiot przed dokonaniem zapłaty. Nie wysyłaj płatnych sms-ów
  • Nie płać z góry. Płać osobiście. Nie udostępniaj swoich danych osobowych lub bankowych
Do góry